Politique de Confidentialité

Collecte des Données Personnelles

Chez hexorialab, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée sur notre plateforme de gestion financière. Les données que nous recueillons incluent vos informations d'identification personnelle lors de votre inscription, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.

Nous collectons également des données d'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services : historique de navigation, préférences de suivi des dépenses, catégories financières utilisées, et interactions avec nos fonctionnalités. Ces informations nous permettent d'adapter notre plateforme à vos besoins spécifiques et d'optimiser votre expérience utilisateur.

• Informations de compte et profil utilisateur
• Données de navigation et d'utilisation de la plateforme
• Préférences de catégorisation des dépenses
• Historique des interactions avec le support client
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation

Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience sur hexorialab et vous fournir des services de gestion financière personnalisés. Nous utilisons ces informations pour créer des tableaux de bord adapés à vos habitudes de dépenses, vous envoyer des notifications pertinentes sur vos objectifs financiers, et vous proposer des conseils personnalisés.

Nous analysons également vos données d'utilisation pour développer de nouvelles fonctionnalités, identifier les tendances d'usage, et résoudre les problèmes techniques. Cette analyse nous aide à maintenir la qualité de notre plateforme et à anticiper vos besoins futurs en matière de gestion financière personnelle.

• Personnalisation de votre tableau de bord financier
• Envoi de notifications et rappels personnalisés
• Amélioration continue de nos services et fonctionnalités
• Support technique et assistance utilisateur
• Analyse statistique pour le développement produit

Partage et Divulgation des Données

hexorialab s'engage à ne jamais vendre ou louer vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu'dans des circonstances très limitées et toujours dans le respect de votre vie privée. Ces situations incluent le recours à des prestataires de services techniques qui nous aident à maintenir et améliorer notre plateforme.

Nos partenaires techniques sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de confidentialité que nous appliquons. Ils n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leurs services et ne peuvent les utiliser à d'autres fins. En cas d'obligation légale, nous pourrions être amenés à divulguer certaines informations aux autorités compétentes.

• Prestataires d'hébergement et services cloud sécurisés
• Partenaires techniques pour la maintenance de la plateforme
• Services d'analyse et d'amélioration de l'expérience utilisateur
• Autorités légales en cas d'obligation juridique
• Aucune vente ou location de données à des fins commerciales

Vos Droits et Contrôles

En tant qu'utilisateur de hexorialab, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment accéder à l'ensemble des informations que nous détenons sur vous, les modifier, les corriger ou demander leur suppression complète de nos systèmes.

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins d'analyse statistique, de demander la portabilité de vos données vers une autre plateforme, et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter via les coordonnées indiquées en bas de cette politique.

• Droit d'accès : consultation de toutes vos données stockées
• Droit de rectification : modification des informations incorrectes
• Droit à l'effacement : suppression complète de votre compte et données
• Droit à la portabilité : transfert de vos données vers une autre plateforme
• Droit d'opposition : refus du traitement à des fins spécifiques
• Retrait du consentement : annulation de votre accord à tout moment

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue chez hexorialab. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction accidentelle.

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés avec chiffrement de bout en bout, surveillance 24h/24, et protocoles d'accès stricts. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité, des tests de pénétration, et maintenons nos systèmes à jour avec les dernières technologies de protection. Tous nos employés sont formés aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données au repos
• Authentification à deux facteurs disponible
• Surveillance continue et détection des intrusions
• Sauvegardes automatiques et plan de récupération des données
• Formation régulière de nos équipes aux protocoles de sécurité

Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Pour un compte actif, nous gardons vos informations tant que vous utilisez notre plateforme. En cas d'inactivité prolongée de plus de 3 ans, nous vous contactons pour confirmer votre souhait de maintenir votre compte.

Après suppression de votre compte, nous conservons certaines données pendant des périodes spécifiques pour respecter nos obligations légales et comptables. Les données de facturation et transactions sont archivées pendant 10 ans conformément à la réglementation française. Les données techniques et logs sont automatiquement supprimées après 13 mois maximum.

• Données de compte actif : conservation durant l'utilisation
• Données de facturation : archivage légal de 10 ans
• Logs techniques : suppression automatique après 13 mois
• Données marketing : effacement immédiat sur demande
• Correspondances support : conservation 5 ans pour qualité service
• Suppression définitive garantie après les délais légaux

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union Européenne pour garantir le niveau de protection le plus élevé. Cependant, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'UE, notamment pour des services cloud spécialisés ou des outils d'analyse avancés.

Dans ces cas exceptionnels, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place par le biais d'accords contractuels stricts, de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou de certifications de adequacy. Tous les transferts respectent les exigences du RGPD et maintiennent le même niveau de protection que dans l'UE.

• Stockage principal dans des centres européens certifiés
• Transferts limités uniquement si nécessaire techniquement
• Clauses contractuelles types pour les prestataires non-UE
• Audits réguliers de nos partenaires internationaux
• Respect strict des décisions d'adéquation européennes

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires, ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données. Nous nous engageons à vous informer de toute modification substantielle par e-mail et via une notification sur notre plateforme.

Les modifications mineures, comme les corrections typographiques ou les clarifications, prendront effet immédiatement. Pour les changements importants affectant vos droits ou l'utilisation de vos données, nous vous accorderons un délai de 30 jours pour examiner les modifications avant leur entrée en vigueur.